При получении отправления через службу доставки СДЭК получателю необходимо подготовить определенные документы и соблюсти установленные правила. Рассмотрим полный перечень требований для успешного получения посылки.
Содержание
Основные документы для получения
| Тип получателя | Необходимые документы |
| Физическое лицо | Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность |
| Юридическое лицо | Доверенность на получение, печать организации, паспорт представителя |
| Представитель получателя | Нотариальная доверенность или простая письменная доверенность, паспорт |
Порядок действий при получении
- Дождаться уведомления о прибытии отправления (SMS, email или звонок)
- Подготовить необходимые документы
- Явиться в пункт выдачи или встретить курьера в указанное время
- Предъявить документы сотруднику СДЭК
- Проверить целостность упаковки перед получением
- При необходимости вскрыть посылку и проверить содержимое
- Подписать документы о получении
Дополнительные ситуации и требования
При получении наложенного платежа
- Необходимо иметь сумму наложенного платежа и комиссии
- Оплата принимается наличными или банковской картой
- Рекомендуется заранее уточнить итоговую сумму
При получении международных отправлений
- Может потребоваться заполнение таможенной декларации
- Для товаров стоимостью свыше 1000 евро - уплата таможенных платежей
- Для некоторых категорий товаров - дополнительные разрешительные документы
Что важно проверить при получении
| Что проверять | Почему важно |
| Целостность упаковки | Для выявления возможных повреждений при транспортировке |
| Соответствие содержимого | Для подтверждения получения именно того товара, который был заказан |
| Комплектность | Для проверки наличия всех частей заказа |
Если обнаружены проблемы
- Не подписывать документы о получении
- Составить акт о расхождении в присутствии сотрудника СДЭК
- Сфотографировать повреждения или несоответствия
- Обратиться в службу поддержки СДЭК
Соблюдение этих правил поможет получателю избежать проблем при получении отправления через СДЭК и защитит его права как потребителя.
