Многие покупатели получают звонки от сети магазинов "Пятерочка". В этой статье разберем основные причины, по которым сотрудники магазина могут звонить клиентам.
Содержание
Основные причины звонков от Пятерочки
1. Маркетинговые акции и предложения
- Информирование о специальных предложениях
- Персональные скидки для постоянных клиентов
- Приглашение на распродажи и сезонные акции
2. Проверка качества обслуживания
- Опросы удовлетворенности после посещения магазина
- Сбор отзывов о работе кассиров и персонала
- Оценка качества свежести продуктов
3. Технические вопросы
- Подтверждение участия в бонусной программе
- Восстановление доступа к личному кабинету
- Уточнение данных по карте лояльности
Как отличить официальный звонок от мошенников
| Признак | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Представление | Сотрудник называет магазин и свое имя | Расплывчатое представление |
| Требования | Не просят пароли или данные карт | Просят конфиденциальную информацию |
| Номер | Официальный номер колл-центра | Неизвестный или скрытый номер |
Что делать, если вам звонят из Пятерочки
- Уточните цель звонка и отдел, который звонит
- Не сообщайте конфиденциальную информацию
- При сомнениях - перезвоните в контакт-центр по официальному номеру
- Можете отказаться от маркетинговых звонков через оператора
Как отказаться от рекламных звонков
- Сообщите оператору о желании исключить номер из базы
- Напишите заявление в любом магазине Пятерочка
- Отправьте запрос через официальное мобильное приложение
Важная информация
Официальные звонки от Пятерочки обычно совершаются в рабочее время с 9:00 до 18:00. Если вам звонят поздно вечером или ночью - это повод насторожиться и проверить подлинность звонка.
