Политика возврата оплаченных средств сервиса «MagicGoal»

Редакция № p-001 от 14.10.2026

Настоящая Политика возврата оплаченных средств (далее — Политика) распространяется на лиц, которые оплачивают доступ к функциональности сервиса «MagicGoal» (далее — Сервис), включая оплату подписки (за расчётный период) и/или оплату за обработанные события, и не распространяется на покупку товаров/услуг на других площадках.

Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://magicgoal.ru/политика-возврата-средств/.

Настоящая Политика регулирует отношения между Исполнителем — Обществом с ограниченной ответственностью «Современные Технологии» (ООО «СТ»), ИНН 1900006053, ОГРН 1221900001333, юридический адрес: Россия, Республика Хакасия, рп. Усть-Абакан, ул. Пушкина, д. 22 (далее — Исполнитель), и пользователем Сервиса (далее — Заказчик), связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг (в случае расторжения Договора-оферты, размещённого по адресу: https://magicgoal.ru/договор-оферты/).

1. Общие правила возврата денежных средств

1.1. Возврат оплаченных / внесённых средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения по заявлению Заказчика.

1.2. Возврат оплаченных / внесённых средств осуществляется по платёжным реквизитам, с которых производилась оплата / внесение средств, через тот же платёжный агрегатор (в том числе Робокасса), через который осуществлялось внесение средств / оплата.

1.3. Требования о возврате средств могут быть предъявлены лицом:

зарегистрированным в Личном кабинете Сервиса (https://bill.magicgoal.ru);
осуществившим оплату подписки и/или оплату за обработанные события.

1.4. Заявление о возврате оформляется в письменной форме с указанием:

фамилии, имени, отчества (или наименования организации) Заказчика;
данных документа, удостоверяющего личность (для физических лиц) / реквизитов организации (для юридических лиц и ИП);
номера заказа / счёта, указанного в уведомлении об оплате;
причины возврата;
платёжных реквизитов для возврата.

1.5. Заявление направляется Исполнителю:

по электронной почте: support@magicgoal.ru;
либо заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Исполнителя: 655100, Россия, Республика Хакасия, рп. Усть-Абакан, ул. Пушкина, д. 22.

1.6. Возврат не производится за уже оказанные услуги, а также за периоды и объёмы, в которых Заказчик фактически пользовался Сервисом (в том числе за фактически обработанные события).

2. Возврат средств по подписке (оплата за расчётный период)

2.1. Заказчик вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента полной оплаты подписки обратиться к Исполнителю с мотивированной просьбой о возврате стоимости оплаченных средств.

2.2. Требование Заказчика о возврате оплаченных средств подлежит удовлетворению, если:

функциональность Сервиса, оплаченная Заказчиком, не работает по причинам, зависящим от Исполнителя, и Исполнитель не устранил неисправность в разумный срок после обращения Заказчика;
оплаченная услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя;
информация о тарифах и условиях оказания услуг, размещённая в Личном кабинете и/или на сайте Исполнителя, существенно расходится с фактически оказанными услугами.

2.3. Исполнитель вправе отказать в возврате средств, если:

Заказчик нарушил условия Договора-оферты;
услуги были заблокированы из-за нарушения Заказчиком условий Договора-оферты;
обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации Сервиса Заказчиком, некорректной настройки Условий срабатывания или ошибок в коде сайта Заказчика;
с момента оплаты прошло более 14 календарных дней;
услуга уже была фактически оказана (в том числе обработаны события).

2.4. При возврате средств по подписке Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг за период с момента начала оказания услуг до момента получения заявления о возврате.

3. Возврат средств по оплате за обработанные события

3.1. Оплата за обработанные события является оплатой за фактически оказанную услугу. Возврат средств за фактически обработанные события не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных п. 3.2.

3.2. Возврат средств за обработанные события возможен, если:

события были зафиксированы в системе учёта Исполнителя ошибочно (технический сбой на стороне Исполнителя);
услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, при этом события были списаны с баланса Заказчика.

3.3. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате средств за ошибочно списанные события в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента такого списания.

3.4. По результатам рассмотрения заявления Исполнитель вправе:

вернуть средства на платёжные реквизиты Заказчика;
либо зачесть средства на внутренний баланс Личного кабинета Заказчика.

4. Возврат средств при оплате по счёту (для юридических лиц и ИП)

4.1. Возврат средств, оплаченных по счёту на расчётный счёт Исполнителя, осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, оформленного на фирменном бланке организации (для юридических лиц) или с приложением реквизитов (для ИП).

4.2. Возврат осуществляется на расчётный счёт Заказчика, с которого производилась оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия положительного решения.

4.3. К заявлению прилагаются копии платёжных документов, подтверждающих оплату.

4.4. При возврате средств Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг.

5. Расходы, связанные с возвратом

5.1. Расходы, понесённые в связи с организацией возврата средств (в том числе комиссии платёжных агрегаторов, банковские комиссии), возмещаются Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством РФ и условиями Договора-оферты.

5.2. Исполнитель вправе отказать в возврате средств, если сочтёт, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации Сервиса Заказчиком.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты, размещённого по адресу: https://magicgoal.ru/договор-оферты/.

6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику в любой момент по своему усмотрению. Актуальная редакция размещается по адресу: https://magicgoal.ru/политика-возврата-средств/.

6.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и Договором-офертой.

7. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Современные Технологии»
Сокращённое наименование: ООО «СТ»
ИНН/КПП: 1900006053 / 190001001
ОГРН: 1221900001333
Юридический адрес: Россия, Республика Хакасия, рп. Усть-Абакан, ул. Пушкина, д. 22
Почтовый адрес: 655100
E-mail: support@magicgoal.ru
Контактный телефон: 8 923 020 4351
Сайт: https://magicgoal.ru
Личный кабинет/биллинг: https://bill.magicgoal.ru

Политика возврата средств