| Срок возврата | 7 дней для товаров надлежащего качества |
| Гарантийный срок | 14 дней для технически сложных товаров |
| Состояние товара | Сохранение товарного вида, упаковки и комплектности |
- Товар не подошел по размеру, цвету или форме
- Обнаружен производственный брак
- Товар не соответствует описанию на сайте
- Нарушены сроки доставки
- Получен некомплектный товар
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте megamarket.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с возвращаемым товаром
- Нажмите "Вернуть товар" и заполните форму
- Укажите причину возврата и требуемый способ возмещения
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не удаляйте фабричные бирки и ярлыки
- Приложите все комплектующие и аксессуары
- Вложите копию чека или номер заказа
| Курьерская служба | Бесплатный вывоз товара |
| Пункт выдачи | Личная сдача в пункте СберМегаМаркет |
| Почта России | Для удаленных регионов (расходы за счет покупателя) |
| Онлайн-оплата | Возврат на исходную банковскую карту |
| Наличными при получении | Перевод на банковский счет |
| Бонусами СберСпасибо | Восстановление бонусного баланса |
| Рассрочка | Аннулирование обязательств перед банком |
- На банковскую карту: 5-10 рабочих дней
- На банковский счет: 3-7 рабочих дней
- Бонусы СберСпасибо: до 3 рабочих дней
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерно-косметические товары
- Бытовая химия
- Сложнотехнические товары без дефектов
- Ювелирные изделия
- Заявление на возврат (формируется в личном кабинете)
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
- Гарантийный талон (для технических товаров)
Контакты поддержки
По вопросам возврата денежных средств обращайтесь в службу поддержки СберМегаМаркет по телефону 8 800 555-55-50 или через онлайн-чат в приложении.
