Возврат товаров в Мегамаркет осуществляется согласно законодательству о защите прав потребителей. Процедура зависит от типа товара, способа оплаты и причины возврата.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата: 7 дней для непродовольственных товаров
- Обязательное сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие чека или электронного подтверждения покупки
- Отсутствие следов эксплуатации для технически сложных товаров
Пошаговая инструкция возврата
1. Подача заявления на возврат
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Мегамаркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
- Заполните форму с указанием причины возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите все комплектующие и документы
- Распечатайте и заполните бланк возврата
3. Передача товара
| Способ получения | Процедура возврата |
| Курьерская доставка | Курьер заберет товар по согласованному адресу |
| Самовывоз | Передайте товар в пункте выдачи заказов |
Сроки обработки возврата
- Проверка товара: 3-5 рабочих дней
- Возврат денежных средств: до 10 рабочих дней
- Возврат бонусов: до 3 рабочих дней
Особенности возврата разных категорий товаров
Технически сложные товары
Подлежат возврату только при обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента покупки.
Товары надлежащего качества
Можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин, если сохранен товарный вид.
Персонализированные товары
Не подлежат возврату, если изготовлены по индивидуальному заказу.
Возврат денежных средств
- На карту: при оплате банковской картой
- Наличными: при оплате наличными курьеру
- Бонусы: возвращаются на счет лояльности
Частые вопросы
Что делать, если прошло более 7 дней?
При наличии гарантийного случая можно обратиться к производителю или в сервисный центр.
Нужно ли платить за доставку возврата?
При возврате товара ненадлежащего качества доставку оплачивает продавец.
Как вернуть товар без чека?
Достаточно предоставить номер заказа из личного кабинета или электронной почты.
