| Метод восстановления | Условия использования |
| По электронной почте | Если email привязан к аккаунту |
| По номеру телефона | Для подтвержденного мобильного |
| Через службу поддержки | При невозможности восстановить самостоятельно |
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет РЖД
- Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите email или номер телефона, привязанные к аккаунту
- Получите код подтверждения
- Введите новый пароль и подтвердите его
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Нажмите "Не могу войти"
- Выберите способ восстановления
- Следуйте инструкциям системы
| Параметр | Требование |
| Длина | Не менее 8 символов |
| Сложность | Буквы верхнего и нижнего регистра, цифры |
| Спецсимволы | Рекомендуются, но не обязательны |
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Убедитесь в правильности введенного email
- Попробуйте запросить письмо повторно
- Ожидайте до 15 минут перед повторной попыткой
- Подготовьте данные, указанные при регистрации
- Позвоните по телефону 8-800-775-00-00
- Или напишите в онлайн-чат на сайте РЖД
- Ответьте на контрольные вопросы для подтверждения личности
| Совет | Объяснение |
| Используйте уникальный пароль | Защита от взлома других аккаунтов |
| Регулярно обновляйте пароль | Профилактика несанкционированного доступа |
| Включите двухфакторную аутентификацию | Дополнительная защита аккаунта |
Восстановление пароля в личном кабинете РЖД - простая процедура, если у вас есть доступ к привязанным контактным данным. В случае сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки.
