Многие продавцы на маркетплейсе Wildberries сталкиваются с проблемами при попытке подтверждения аккаунта через портал Госуслуги. Рассмотрим основные причины этих сложностей и способы их решения.
Содержание
Основные причины ошибок подтверждения
- Несоответствие данных - различия в ФИО или реквизитах между Wildberries и Госуслугами
- Ограниченный доступ к API - технические проблемы интеграции между системами
- Неполная верификация на Госуслугах - требуется подтвержденная учетная запись
- Блокировка аккаунта - подозрительная активность или нарушения правил
- Технические сбои - временные проблемы на стороне Wildberries или Госуслуг
Требования для успешной привязки
| Параметр | Условие |
| Статус учетной записи | Подтвержденный аккаунт на Госуслугах |
| Совпадение данных | Идентичные ФИО и паспортные данные |
| Статус ИП/Самозанятого | Действующая регистрация в ФНС |
| Технические требования | Актуальная версия браузера с поддержкой API |
Пошаговая инструкция по устранению проблем
- Проверить соответствие данных в профилях Wildberries и Госуслуг
- Убедиться в подтверждении учетной записи на Госуслугах
- Очистить кэш браузера или попробовать другой браузер
- Отключить VPN и дополнительные расширения
- Повторить попытку через 1-2 часа при технических сбоях
Альтернативные способы верификации
- Подтверждение через мобильное приложение Wildberries
- Обращение в поддержку маркетплейса с документами
- Использование электронной подписи для бизнес-аккаунтов
- Верификация через личный кабинет налогоплательщика
Рекомендации для продавцов
При постоянных проблемах с подтверждением рекомендуется сделать скриншоты ошибок и обратиться одновременно в поддержку Wildberries (через раздел "Помощь" в личном кабинете) и на горячую линию Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10, указав точное описание проблемы и предпринятые шаги.
