При оформлении покупки некоторых товаров вы можете столкнуться со статусом «Заказ в производстве». Этот статус означает, что ваш товар изготавливается на заказ и пока не готов к отправке. Рассмотрим подробнее, что это значит и чего ожидать.
Содержание
Почему товар находится в производстве
Статус «Заказ в производстве» обычно встречается в следующих случаях:
- Индивидуальный пошив — одежда, обувь или аксессуары изготавливаются по вашим параметрам. Мебель на заказ — изделие создаётся по вашим размерам и дизайну.
- Ручная работа — товары ручной сборки или хендмейд.
- Предзаказ — продукция выпускается ограниченной партией после сбора заявок.
Сколько ждать производства
Сроки изготовления зависят от типа товара и загруженности мастерской. Обычно продавец указывает примерные сроки:
| Тип товара | Средний срок |
| Одежда/обувь | 7–14 дней |
| Мебель | 14–30 дней |
| Ювелирные изделия | 10–21 день |
| Предзаказ | Указывается отдельно |
Можно ли отменить заказ
Если товар ещё не передан в доставку, отмена возможна:
- Через личный кабинет на сайте продавца.
- По согласованию с поддержкой магазина.
- В течение 14 дней после получения (по закону о защите прав потребителей).
Как отслеживать статус
Проверить прогресс можно:
- В личном кабинете на сайте или в приложении.
- Через уведомления на email или SMS.
- Уточнив у продавца по телефону или в чате.
Что делать при задержке
Если сроки производства превышены:
- Свяжитесь с продавцом для уточнения причин.
- Запросите компенсацию, если задержка критична.
- При отказе в помощи — обратитесь в службу защиты прав потребителей.
Вывод
Статус «Заказ в производстве» означает, что ваш товар изготавливается специально для вас. Это требует времени, но гарантирует индивидуальный подход. Главное — уточнить сроки у продавца и следить за обновлениями статуса.
