Сервис Яндекс Еда предоставляет несколько удобных способов отслеживания статуса заказа в реальном времени. Рассмотрим все доступные варианты контроля доставки.

Содержание

Способы отслеживания заказа

МетодПреимущества
Мобильное приложениеПолная информация о курьере и времени доставки
Веб-версияДоступ без установки приложения
SMS-уведомленияАвтоматические оповещения
Звонок курьеруПрямой контакт при необходимости

Отслеживание в приложении

Пошаговая инструкция

  1. Откройте приложение Яндекс Еда
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите текущий активный заказ
  4. Изучите карту с маршрутом курьера
  5. Следите за обновлениями статусов

Отображаемая информация

  • Текущий статус заказа
  • Имя и фото курьера
  • Тип транспорта доставки
  • Примерное время прибытия
  • История перемещений

Отслеживание на сайте

ДействиеОписание
АвторизацияВойдите под своим аккаунтом
Просмотр заказовРаздел "История заказов"
ОтслеживаниеИнтерактивная карта с положением курьера

Типичные статусы заказа

  • Оформлен: заказ принят в обработку
  • Готовится: ресторан начал приготовление
  • Передан курьеру: ожидайте доставку
  • В пути: курьер следует к вам
  • Доставлен: заказ получен

Что делать если статус не обновляется

  1. Проверьте интернет-соединение
  2. Обновите страницу или перезапустите приложение
  3. Позвоните в поддержку по номеру 8-800-600-30-63
  4. Свяжитесь напрямую с курьером через приложение

Дополнительные возможности

ФункцияОписание
Чат с курьеромПрямое сообщение через приложение
Уточнение деталейВозможность указать дополнительные ориентиры
Изменение адресаКорректировка места получения при необходимости

Рекомендации

  • Включите уведомления в настройках приложения
  • Указывайте точные ориентиры для курьера
  • Проверяйте контактный номер при оформлении
  • Будьте на связи в указанное время доставки

Используя инструменты отслеживания Яндекс Еды, вы всегда будете знать точное положение вашего заказа и сможете встретить курьера вовремя.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Почему сплит в Яндекс Маркете недоступен мне и прочее