| Метод | Преимущества |
| Мобильное приложение | Полная информация о курьере и времени доставки |
| Веб-версия | Доступ без установки приложения |
| SMS-уведомления | Автоматические оповещения |
| Звонок курьеру | Прямой контакт при необходимости |
- Откройте приложение Яндекс Еда
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий активный заказ
- Изучите карту с маршрутом курьера
- Следите за обновлениями статусов
- Текущий статус заказа
- Имя и фото курьера
- Тип транспорта доставки
- Примерное время прибытия
- История перемещений
| Действие | Описание |
| Авторизация | Войдите под своим аккаунтом |
| Просмотр заказов | Раздел "История заказов" |
| Отслеживание | Интерактивная карта с положением курьера |
- Оформлен: заказ принят в обработку
- Готовится: ресторан начал приготовление
- Передан курьеру: ожидайте доставку
- В пути: курьер следует к вам
- Доставлен: заказ получен
- Проверьте интернет-соединение
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Позвоните в поддержку по номеру 8-800-600-30-63
- Свяжитесь напрямую с курьером через приложение
| Функция | Описание |
| Чат с курьером | Прямое сообщение через приложение |
| Уточнение деталей | Возможность указать дополнительные ориентиры |
| Изменение адреса | Корректировка места получения при необходимости |
- Включите уведомления в настройках приложения
- Указывайте точные ориентиры для курьера
- Проверяйте контактный номер при оформлении
- Будьте на связи в указанное время доставки
Используя инструменты отслеживания Яндекс Еды, вы всегда будете знать точное положение вашего заказа и сможете встретить курьера вовремя.
