Сервис Яндекс Еда позволяет оценить работу курьера после доставки заказа. Ваша оценка помогает улучшить качество сервиса и мотивирует курьеров.
Содержание
Способы оценки курьера
Оценка через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите завершенный заказ
- Нажмите кнопку "Оценить доставку"
- Выберите количество звезд (от 1 до 5)
- При желании оставьте комментарий
- Нажмите "Отправить оценку"
Оценка через SMS
- После доставки вы получите SMS с просьбой оценить заказ
- Перейдите по ссылке в сообщении
- Выберите оценку для курьера
- Подтвердите отправку
Что учитывать при оценке
| Критерий | Рекомендация |
| Скорость доставки | Соответствие заявленному времени |
| Внешний вид | Опрятность и форма курьера |
| Вежливость | Культура общения |
| Аккуратность | Состояние упаковки заказа |
Важная информация
- Оценить заказ можно в течение 3 дней после доставки
- Изменить оценку после отправки невозможно
- Низкие оценки автоматически отправляются на проверку
- Курьер увидит только общий рейтинг, без конкретных отзывов
Если не получается поставить оценку
При возникновении технических проблем попробуйте обновить приложение или обратитесь в поддержку Яндекс Еды через раздел "Помощь" в приложении.
