Нулевой баланс в системе Split на Яндекс Маркете может быть вызван несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к такому результату.
Содержание
1. Особенности работы Split
Как функционирует система распределения платежей:
- Split распределяет оплату между маркетплейсом и продавцом
- Баланс обновляется после выполнения обязательств
- Деньги поступают не мгновенно после продажи
- Возможны задержки при проверке заказов
2. Причины нулевого баланса
Основные ситуации, когда баланс может показывать 0:
| Причина | Описание |
| Новые заказы | Платежи еще не обработаны |
| Возвраты | Суммы вычтены из баланса |
| Период выплат | Деньги уже перечислены на счет |
| Технические работы | Временные отображения нуля |
3. Финансовый цикл на маркетплейсе
Этапы движения денежных средств:
- Покупатель оплачивает заказ
- Деньги резервируются в системе
- Заказ проходит проверку (3-7 дней)
- Средства распределяются через Split
- Происходит выплата на счет продавца
4. Технические причины
Возможные системные проблемы:
- Задержка синхронизации данных
- Ошибки в отображении баланса
- Обновление интерфейса кабинета
- Проблемы с подключением к платежной системе
Сроки появления средств в Split
| Тип операции | Стандартный срок |
| Обычная продажа | 3-5 рабочих дней |
| Предзаказ | После отправки товара |
| Услуги | После оказания услуги |
Что делать при нулевом балансе
Рекомендуемые действия:
- Проверить статус заказов в личном кабинете
- Убедиться в отсутствии возвратов
- Дождаться окончания проверочного периода
- Проверить историю выплат
- Обратиться в поддержку Яндекс Маркета
