Клиенты Тинькофф Банка могут обратиться в службу поддержки по различным вопросам, связанным с банковскими картами. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Для физических лиц | 8 800 555-10-10 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 648-10-10 |
| Экстренная блокировка карты | 8 800 555-10-10 (круглосуточно) |
Как позвонить в поддержку Тинькофф
1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой номер карты или договора
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Заранее сформулируйте свой вопрос
2. Процесс звонка
- Наберите номер 8 800 555-10-10
- Следуйте голосовым подсказкам автоответчика
- Выберите соответствующий вашему вопросу раздел
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные способы связи
| Чат в мобильном приложении | Круглосуточная поддержка |
| Электронная почта | info@tinkoff.ru |
| Онлайн-чат на сайте | Доступен в личном кабинете |
Часы работы телефонной поддержки
- Круглосуточно - для экстренных случаев (блокировка карты)
- С 8:00 до 21:00 по московскому времени - консультации по общим вопросам
- Без выходных
Какие вопросы можно решить по телефону
- Блокировка утерянной или украденной карты
- Консультация по условиям кредитных карт
- Вопросы по начислению кэшбэка
- Проблемы с проведением платежей
- Изменение лимитов по карте
Рекомендации по звонку
- Звоните с номера телефона, привязанного к карте
- В часы пик (с 12:00 до 15:00) возможны очереди
- Для сложных вопросов лучше использовать чат в приложении
- Сохраняйте номер обращения, который назовет оператор
Телефонная поддержка Тинькофф позволяет быстро решить большинство вопросов, связанных с банковскими картами. Для удобства рекомендуем установить мобильное приложение банка, где можно найти ответы на многие вопросы без звонка.
