Для решения вопросов, связанных с интернетом и телевидением МТС, доступны несколько каналов связи. Рассмотрим все способы обращения в техническую поддержку.
Содержание
Основные контакты технической поддержки
- Единый номер для домашнего интернета и ТВ
- Региональные номера поддержки
- Специализированные линии для корпоративных клиентов
- Экстренные номера при авариях
Телефонные номера поддержки
| Услуга | Номер |
| Домашний интернет и ТВ | 8-800-250-08-90 |
| Мобильная связь | 0890 (с мобильного МТС) |
| Корпоративные клиенты | 8-800-250-05-90 |
Процесс звонка в поддержку
Пошаговая инструкция
- Наберите соответствующий номер с любого телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Подготовьте договор или номер лицевого счета
- Дождитесь соединения с оператором
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в будние дни с 9:00 до 12:00
- Избегайте периодов с 14:00 до 16:00
- Используйте прямое подключение к оператору (код 0)
- Имейте под рукой данные договора
Альтернативные способы связи
Другие варианты обращения
| Способ | Как использовать |
| Чат поддержки | В личном кабинете на сайте mts.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь" → "Чат с поддержкой" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты МТС |
Что подготовить перед звонком
- Номер договора или лицевого счета
- Адрес подключения услуги
- Описание проблемы с указанием времени возникновения
- Данные о предыдущих обращениях (если были)
График работы поддержки
- Физические лица: круглосуточно
- Корпоративные клиенты: 8:00-21:00 (без выходных)
- Экстренные случаи: 24/7
Для оперативного решения вопросов с домашним интернетом и телевидением МТС рекомендуется использовать специализированные номера поддержки, указанные в договоре или на официальном сайте.
