| Причина | Способ решения |
| Недостаток средств | Пополнение баланса |
| Превышение лимитов | Ожидание или звонок в поддержку |
| Подозрительная активность | Идентификация через приложение |
- Наберите *105#
- Выберите "Разблокировка номера"
- Следуйте инструкциям системы
- Введите код подтверждения из SMS
- Откройте приложение "Мой Tele2"
- Зайдите в раздел "Безопасность"
- Выберите "Разблокировать номер"
- Пройдите идентификацию
| Тип блокировки | Время разблокировки |
| При нулевом балансе | После пополнения счета |
| После смены SIM | Через 5 минут |
| При ошибочном вводе PIN | Через 30 минут |
- Отправьте SMS с текстом "Разблокировка" на 611
- Ответьте на вопросы автоинформатора
- Введите код подтверждения
- Дождитесь сообщения о разблокировке
- Проверьте баланс и пополните счет
- Убедитесь в правильности ввода PIN-кода
- Перезагрузите устройство
- Попробуйте SIM-карту в другом телефоне
| Ситуация | Действие |
| Утеря PUK-кода | Визит в салон с паспортом |
| Блокировка за долги | Погашение задолженности |
| Технические проблемы | Диагностика в сервисном центре |
- Своевременно пополняйте баланс
- Запомните PIN и PUK коды
- Активируйте автопополнение счета
- Не передавайте SIM-карту третьим лицам
Самостоятельная разблокировка номера Tele2 с телефона возможна в большинстве стандартных ситуаций без посещения офиса оператора.
