Удаление неоплаченных товаров из заказа на Wildberries возможно в определенный период после оформления. Рассмотрим все доступные способы и ограничения.
Содержание
Условия удаления неоплаченных товаров
| Статус заказа | Возможность удаления |
| В корзине | Можно удалить в любой момент |
| Оформлен, но не оплачен | До передачи в доставку |
| Передан в доставку | Только полная отмена заказа |
Способы удаления неоплаченного товара
Через мобильное приложение:
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный неоплаченный заказ
- Нажмите на значок корзины рядом с товаром
- Подтвердите удаление
На сайте через браузер:
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в "Историю заказов"
- Выберите неоплаченный заказ
- Нажмите "Удалить товар"
- Подтвердите действие
Ограничения и особенности
- Удаление возможно только до статуса "Передан в доставку"
- При удалении части товаров пересчитывается стоимость доставки
- Невозможно удалить товар из комбинированного заказа
- При оплате части заказа - только полная отмена
Что делать если удаление невозможно
| Ситуация | Решение |
| Товар уже передан в доставку | Оформить отказ при получении |
| Ошибка при удалении | Обратиться в поддержку |
| Частично оплаченный заказ | Отменить весь заказ и оформить новый |
Частые вопросы
Восстановление удаленного товара:
- Невозможно восстановить удаленный товар
- Необходимо добавлять товар заново
- Цена может измениться после повторного добавления
Влияние на рейтинг покупателя:
- Удаление до оплаты не влияет на рейтинг
- Частые отмены оплаченных заказов могут учитываться
Удаление неоплаченных товаров на Wildberries - простая процедура, но требующая своевременного выполнения. Для избежания сложностей рекомендуется тщательно проверять заказ перед оформлением.
