Сервис премиум-такси Black Rusha предлагает несколько вариантов отмены заказа:
Содержание
Способы отмены заказа в Black Rusha
| Способ отмены | Когда доступен |
| Через мобильное приложение | До принятия заказа водителем |
| По телефону поддержки | В любое время |
| Через оператора в чате | В рабочее время |
Пошаговая инструкция по отмене заказа
Отмена через приложение
- Откройте приложение Black Rusha
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
- Выберите активный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить поездку"
- Подтвердите отмену
Отмена по телефону
- Позвоните в поддержку по номеру +7 (495) 777-77-77
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите причину отмены
- Дождитесь подтверждения отмены
Условия отмены заказа
| Время отмены | Возможные последствия |
| До назначения водителя | Без штрафных санкций |
| После назначения водителя | Возможна комиссия за отмену |
| После прибытия автомобиля | Взимается полная стоимость минимального заказа |
Рекомендации при отмене
- Отменяйте заказ как можно раньше
- При отмене по телефону запросите номер заявки на отмену
- Проверьте SMS или email с подтверждением отмены
- При спорных ситуациях сохраняйте скриншоты
Что делать при ошибочном списании средств
Если после отмены с вас были списаны деньги:
- Свяжитесь со службой поддержки
- Предоставьте данные о заказе и отмене
- Запросите перерасчет
- При необходимости обратитесь в банк для оспаривания платежа
